“决定建设智慧社区的原因很简单“绿景物业负责人介绍道:”首要原因是顺应国家‘十四五’规划纲要提出的推进智慧社区建设,其次是绿景物业所服务的社区大多数住户都是以家庭为单位,社区内老人与小朋友数量较多,社区服务质量将极大程度地影响业主们的生活质量。现在很多社区的软硬件服务其实已经比较落后了,所以我们就决定把智慧化、数字化引入到社区服务中去”。

智慧化是社区发展的必然趋势

随着时代的变化,业主开始追求高品质、精细化物业服务,传统物业公司所提供的服务模式已经暴露出了局限性。提升物业服务品质,改变单一的服务模式,是物业公司未来发展的唯一途径。

智慧社区是智慧化新形势下的社区管理新模式,社区利用物联网、云计算、大数据等新一代信息技术,打造信息化、智能化的全新工作模式,让居民享受舒适、便利、安全的智慧化生活环境。

绿景物业成立于1997年,是深圳市绿景企业管理集团有限公司(绿景中国HK00095)的全资子公司,在珠三角、长三角共计有50余个在管项目,涵盖住宅、园区、办公、商业等地产业态,是一家服务多元化、产品创新力强的物业公司。

在智慧社区合作伙伴的选择上,绿景物业经过层层筛选,最终达成了与景悦科技的合作。自2021年12月绿景智慧物业运营管理系统启用以来起,景悦科技已为绿景物业的12个小区、17个项目上线了该系统。

景悦科技,是一家来自深圳的年轻的科技公司,公司成立于2019年,是国内布局智慧城区领域的行业先行者。社区作为城区最基础的空间结构组成单位,景悦科技早已储备了丰富的智慧社区落地经验。

高效、便捷的物业运营平台

在景悦科技构建的智慧社区中,社区管理将充分借助AI及物联网技术,将社区物业、社区商业、社区家居、社区医疗等整合在一个高效的信息系统之中,为社区居民提供安全、高效、舒适、便利的居住环境,实现生活、服务智慧化、网络化,是一种基于大规模信息智能处理的新型社区形态。

为绿景物业定制的物业运营管理系统,是一套基于景悦科技自主研发的UOP智慧城区运营管理平台的物业运营管理系统,系统在技术上采用了模块化架构,可模块化拓展,按需进行功能组合,以SaaS化模式对物业管理提供服务。绿景物业的智慧物业运营管理系统共有14+个物业管理功能平台,包括:基础资源平台、客户服务平台、财务管理平台等。移动端产品悦享住APP及憬悦管家APP则分别服务于住户和物业管理人员,满足社区管理服务的全方位需求。

居民满意度是唯一的标准

在2022年上半年的绿景物业居民满意度调查中,有超8成的社区居民表示对社区智慧系统的更新及服务表示非常满意。居民摆脱了以钥匙、门卡开门的繁琐,进入小区开门只需在手机APP上一键开门或在门禁摄像头上刷脸;访客可在悦享住APP上预约来访,节省了访客登记、物管核实情况的流程;居民物业缴费也实现了线上操作,缴费无须在线下排队、无须预约,线上开发票,即开即得;报事报修居民可在线上预约,维修责任到人,工单进度可追踪。方便、快捷是居民对智慧物业运营管理系统的最大的体验。

社区O2O服务也是绿景物业智慧社区规划的一大板块,悦享住APP整合了社区各项福利,住户在APP上可领取各种生活福利券。绿景物业还将整合社区周边商户资源,为社区居民提供周边商业的优惠福利,同时帮助商户实现社区流量变现。

通过对AI摄像头与UOP物业运营管理系统的联通,景悦科技实现了高空抛物的动态还原,提高居民的防范意识,这也是绿景智慧社区的一大亮点。

在落地了智慧社区后,物业管家们显著感受到了在社区管理上便利了许多。

UOP智慧物业运营管理系统联通社区内的智能硬件设备,对社区实现实时预警、动态监测。当设备监测到社区发生紧急状况,系统会通过憬悦管家APP提醒物管人员前往查看。物业管理中繁杂的财务、资产、工单、人力等项目都可以在系统上快速完成,大大降低了物业管理的人力成本,提升了社区管理效率。

以社区出发,构建智慧城区

发展智慧社区是绿景集团智慧城区走出的第一步,绿景物业负责人表示,绿景集团规划的智慧城区将涵盖社区、园区、商业、办公等多业态,城区管理的模块也将拓展至资产、经营、交通、能源、文化等全城区的运营管理。

绿景集团也将继续与景悦科技保持合作,以系统服务项目,以项目迭代产品,实现以城区建设为科技创新提供场景,以科技为城区赋能的双向共赢。

目前绿景集团的白石洲城市更新项目也已进入了智慧城区的落地阶段,这艘占地48万平方米的旧改航母将变为怎样的智慧新城,让我们拭目以待。